الحاصلة على المركز الأول بجائزة الابتكار والإبداع المؤسسي 2020
🔴 يركز تطبيق 125 على تحسين العمليات من خلال تكامل الجهود وخلق منصة ذكية للتعامل مع الشكاوى على مستوى فروع الشركة وبالتالي تساهم في تلبية احتياجات المتعاملين وتحسين التواصل معهم .
ساهمت الفكرة بشكل كبير في حل مجموعة من المشكلات الإدارية بالجهة، والمتمثلة في عدم وجود نظام موحد لتسجيل الشكاوى على مستوى فروع الشركة القابضة في المحافظات، والتي يبلغ عددها 25 فرع وكذلك التغلب على مشكلة عدم قدرة مراكز الاتصال علي تلبية كافة احتياجات المتعاملين، واستقبال الشكاوى والتعامل معها.
تميزت الفكرة باتساقها مع استراتيجية الشركة وهى تقديم خدمة متميزة للعملاء ، وتنمية وعي المواطن بقضايا المياه والإرتقاء بمستوى الأداء المؤسسي وكذلك بإ رتباطها بمؤشرات رؤية مصر 2030 المتعلقة بشفافية وكفاءة المؤسسات الحكومية .
تم تسجيل التطبيق كمصنف رقمي باسم الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي .
بكم نفتخر
جائزة مصر للتميز الحكومي
